La startup Wora cresce ed esporta i servizi di consegna in giornata in Francia
La crescita riguarda anche la piattaforma tecnologica, l’assegnazione dinamica delle rotte e l’impiego dell’intelligenza artificiale
Wora, la startup che offre servizi di consegna in giornata su appuntamento, dedicati a e-commerce e retailer, annuncia l’avvio dell’attività anche sul mercato francese. È infatti da poco operativa la sede di Parigi dell’impresa che punta a esportare il proprio servizio e la propria tecnologia a livello internazionale. L’ingresso in Francia è avvenuto in concomitanza con il lancio di importanti innovazioni – anche grazie a rilevanti investimenti in tecnologia – con le quali la startup milanese punta a consolidare la propria posizione di leader di mercato in Italia e replicare il successo ottenuto in altri mercati. Nello specifico, l’algoritmo di assegnazione dinamica delle rotte è stato potenziato, ha lanciato un tool per il customer service basato sull’Intelligenza Artificiale e una app rinnovata per i driver.
Consegna in giornata su appuntamento: come funziona Wora?
Sia l’espansione in Europa che il lancio di nuove tecnologie nascono in virtù della strategia di crescita che Wora aveva annunciato a gennaio in occasione del round da 600 mila euro che aveva visto come lead investor i soci di Italian Angels for Growth, insieme al Club degli Investitori e alcuni business angels. Fondata a fine 2020 da Gaetano Sanfilippo e Jacopo Mazzola con l’obiettivo di rivoluzionare l’esperienza di consegna mettendo al centro le esigenze dei consumatori e la sostenibilità ambientale, oggi Wora è operativa in otto città italiane: Milano, Roma, Torino, Bologna, Firenze, Verona, Monza e Cagliari. I numeri dicono che ad oggi ha gestito più di 150 mila consegne con un rating medio di 4.9/5 punti, con all’attivo collaborazioni con importanti brand presenti in Italia, come Zara, Nespresso, Decathlon, Victoria’s Secret, Foot Locker e Rinascente.
Foto: Ufficio Stampa
Orientando la propria attività alla sostenibilità, la flotta che Wora utilizza per il suo servizio è costituita al 100% da veicoli elettrici, mentre l’algoritmo per l’assegnazione dinamica delle rotte consente di ridurre al massimo i tentativi di consegna falliti, evitando che i mezzi viaggino a vuoto, e fornisce percorsi ottimizzati che minimizzano la distanza totale percorsa e, di conseguenza, l’impatto ambientale. La piattaforma tecnologica di Wora è integrata con i principali siti di e-commerce per consentire ai clienti finali di personalizzare l’esperienza di acquisto attraverso un appuntamento di consegna, notifiche WhatsApp, tracking e assistenza in tempo reale.
Ai retailer Wora offre sia il servizio ship from store (consegna in giornata dal negozio all’acquirente, su appuntamento), che quello store to store. Grazie all’algoritmo ottimizzato, chi ha effettuato l’acquisto ha la possibilità di modificare sia l’orario che il luogo di consegna sulla base delle proprie esigenze e ricevere l’ordine entro sera, mentre Wora, anche grazie alla nuova app, ha la possibilità di ottimizzare i
flussi logistici gestendo e adeguando in tempo reale l’attività dei driver, riducendo i chilometri percorsi e l’impatto ambientale. Nel caso del servizio store to store, invece, qualora l’acquirente dovesse trovarsi in un punto vendita dove non c’è disponibilità del prodotto desiderato, l’esercente tramite la piattaforma di Wora richiede il prodotto in un negozio dove il prodotto è presente e lo consegna al cliente finale, soddisfacendo praticamente in tempo reale sia l’esigenza del brand cliente di Wora che dell’acquirente.
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Gaetano Sanfilippo, co-founder e CEO di Wora, ha spiegato: “La consegna di un prodotto è diventata ormai parte integrante del processo di acquisto e per i brand la modalità con cui viene effettuata la consegna rappresenta oggi un elemento strategico. Wora è l’unico operatore in Italia che effettua il servizio di consegna in giornata su appuntamento, garantendo alta efficienza in termini di volumi di consegna, un ottimo livello di servizio grazie all’algoritmo di assegnazione dinamica delle rotte e la medesima customer experience dell’acquisto effettuato in negozio. L’arrivo in Francia e le innovazioni tecnologiche introdotte sono parte di una strategia che prevede la crescita a livello internazionale, con l’obiettivo di replicare in altri mercati il successo ottenuto in Italia in questi primi tre anni di attività e offrire la tecnologia che sviluppiamo interamente in house ad altri operatori che operano nello stesso settore”.