A seguito dell’indagine dell’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF), si è tenuta la nuova edizione dei Campioni del Servizio 2023. Sono stati quindi annunciati i vincitori nella classifica dei marchi riconosciuti per il servizio post-vendita e che si sono distinti per risultati e per recensioni dei clienti. Tra i tanti brand candidati, è Samsung Electronics Italia che si aggiudica ancora una volta il primo posto, in ben cinque categorie differenti.
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Campioni del servizio 2023 Samsung: Tutte i primi posti vinti
L’azienda si è confermata, infatti, numero 1 nel servizio nelle categorie Elettrodomestici e Notebook per il
secondo anno consecutivo. Nelle categorie TV e Smartphone si è aggiudicata sempre il primo posto per il terzo anno consecutivo, mentre per i Climatizzatori per il quarto. Per l’analisi, ITQF, ha intervistato 312.956 clienti in Italia su un totale di 1.929 aziende di 190 diversi settori dell’economia italiana con le quote di mercato più ampie del Paese. Ogni azienda ha ricevuto un punteggio in varie categorie e quella che ottiene il punteggio più alto di tutto il mercato di appartenenza riceve il sigillo “Migliori in Italia-N.1 Servizio”.
Foto: Ufficio Stampa
Vito Fortunato, Head of Customer Service Division di Samsung Electronics Italia, ha commentato la vittoria dei Campioni del servizio 2023: “Siamo molto orgogliosi della fiducia che i clienti ripongono nei nostri confronti e accogliamo questo risultato con entusiasmo. Siamo consapevoli della qualità della nostra offerta. Ed è per noi fondamentale offrire l’eccellenza e l’innovazione che i consumatori hanno imparato a riconoscere nel nostro marchio anche nell’assistenza e nel supporto, durante tutto il ciclo di vita del prodotto”.
Nuovo premio anche in due nuove categorie: Top Servizio
E non sono solamente queste le vittorie di Samsung. L’azienda si aggiudica inoltre, per la prima volta quest’anno, il sigillo di Top Servizio nella categoria Purificatori d’aria e in quella dei Pagamenti Smart. Quest’ultima grazie a Samsung Pay. Vito Fortunato ha aggiunto: “Oltre alla riconferma come numeri uno in varie categorie merceologiche, siamo particolarmente fieri di aver ottenuto risultati importanti anche in nuovi settori. Come ad esempio quello dei Pagamenti Smart. Dimostrando il nostro impegno nell’essere costantemente all’avanguardia per anticipare e soddisfare le esigenze dei nostri clienti”.