FCA Bank annuncia l’esito dell’iniziativa promossa in collaborazione con I3P
Per la prima edizione di Digital Factory vincitori sono stati Stip e Virtual B: le due start up sono state premiate alla presenza di Giacomo Carelli, CEO & General Manager di FCA Bank, e di Giuseppe Scellato, Presidente di I3P. Stip e Virtual B riceveranno da FCA Bank le risorse per sviluppare un Proof-of-Concept (PoC) per testare e dimostrare sul campo la validità delle idee presentate. Digital Factory è stata lanciata a novembre 2020 con l’obiettivo di individuare nuove soluzioni e tecnologie con cui contribuire alla trasformazione digitale di FCA Bank.
Obiettivo di Stip – al contrario di un normale chatbot – non è eliminare l’operatore, ma massimizzarne l’efficienza. Stip, infatti, applica l’IA sull’intero processo di digital customer service a supporto degli operatori, permettendo loro di focalizzarsi unicamente sulla risoluzione delle specifiche problematiche, mentre il sistema di IA automatizza le attività a “non valore aggiunto” come content moderation e raccolta automatica delle informazioni necessarie per gestire ogni richiesta.
Foto: ufficio stampa
Per l’evento Digital Factory vincitori e nuovi progetti
Pioniere del fintech in Italia e fondata nel 2010 a Milano, Virtual B è un’azienda di data analytics specializzata in machine learning, intelligenza artificiale e investment strategy per le banche e le assicurazioni. In particolare, propone una soluzione che, attraverso l’analisi dati sia aziendali che esterni, consente alle istituzioni finanziarie di passare a un processo di vendita data-driven mediante la profilazione finanziaria del cliente.
Il sistema, infine, propone la personalizzazione dei prodotti e della comunicazione, nel rispetto delle caratteristiche di ciascun cluster di clienti individuato. Inserita all’interno del programma “Start&Pulse” il progetto della Digital Factory ha costituito un nuovo step nel percorso di trasformazione digitale avviato da FCA Bank, orientato all’innovazione dell’intero settore bancario. In un mondo in continua evoluzione, la ricerca di nuove soluzioni innovative e all’avanguardia è diventata di fondamentale importanza per la banca stessa: Progetti come quello della Digital Factory permettono di accelerare questo processo attraverso nuovi legami con l’ecosistema delle start up e PMI.
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